از خرید شارژ همراه اول آغاز بروز زلزله، نمايندگان استاني همراه اول در منطقه حضور داشته و ضمن رفع مشكلات ارتباطي هم وطنان، در اين مدت جهت تسهيل در برقراري ارتباط در مناطق آسيب ديده 5 هزار عدد سيم كارت، 3 هزار دستگاه گوشي تلفن همراه و 5 هزار عدد كارت شارژ 5 هزار توماني توزيع كرده اند.
6- با تمام اين توضيحات، همراه اول آمادگي كامل دارد تا هر خرید شارژ همراه اول گونه ابهام در خصوص اجراي اين طرح را كه بطور مشخص با اعلام زمان دقيق استفاده از طرح اعلام شود، دقيقاً بررسي كرده و پاسخ لازم را ارائه دهد.با فراهم آوردن بسترهاي لازم جهت جمع آوري كمك هاي مردمي از طريق تلفن همراه، مشتركين همراه اول مي توانند به زلزله زدگان آذربايجان كمك كنند.
به گزارش روابط عمومی شرکت ارتباطات سیار ایران، كليه مشتركان همراه اول مي توانند از طريق ارسال يك پيامك بدون متن به شماره پيامكي رايگان 885، از مبالغ قابل كمك به هموطنان خرید شارژ همراه اول زلزله زده مطلع و در اين امر خداپسندانه مشاركت كنند.
مشتركين همراه اول مي توانند جهت كمك به زلزله زدگان، كمك هاي خود را بصورت هداياي 10 هزار، 20 هزار و 50 هزار خرید شارژ همراه اول ريالي از طريق پيامك ارسال كنند.
در پاسخ به گزارش خرید شارژ همراه اول مندرج در آن خبرگزاري وزين با عنوان «ابهام در اجراي طرح 5+55 همراه اول» در تاريخ 28/5/91، نكات ذيل جهت تنوير افكار عمومي و درج در آن خبرگزاري تحت عنوان جوابيه تقديم مي شود:
همراه اول كماكان تا پايان عمليات امدادرساني و بازگشت شرايط هم وطنان در خرید شارژ همراه اول اين مناطق به وضعيت عادي در كنار مصيبت ديدگان خواهند ماند و از هر گونه امدادرساني ارتباطي براي اين عزيزان دريغ نخواهد كرد.

كارشناسان اپراتوراول كه بلافاصله پس از وقوع زلزله پيگير تبعات احتمالي بوده اند، پس از اطمينان از خرید شارژ همراه اول مقاومت 100 درصدي شبكه در برابر زلزله رخ داده، سرويس دهي بدون وقفه شبكه همراه اول را مديريت كردند.
2- بر خلاف شائبه ذكر شده، در اين طرح قطعي زير 5 دقيقه وجود نداشته و بابت مكالمات زير 5 دقيقه نيز، به هيچ وجه تعرفه 5 خرید شارژ همراه اول دقيقه محاسبه نشده است. قبل و حين اجراي طرح،‌ براي اطمينان از صحت محاسبات، كليه تست ها و كنترل هاي مربوطه، انجام شده است.
5- نه ميليون مشترك دائمي و اعتباري همراه اول، در طرح 55+5 ثبت نام خرید شارژ همراه اول كردند كه تا پايان هفتة سوم اجراي طرح، مشتركين دائمي، 74 ميليون دقيقه و مشتركين اعتباري، 167 ميليون دقيقه، مكالمه رايگان هديه گرفتند؛ يعني معادل 16 ميليارد تومان، تخفيف در هزينه مكالمات مشتركين تا پايان هفته سوم ماه مبارك رمضان. جمع بندي نهايي نيز بزودي اعلام مي¬شود.
4- براي رفع هر گونه ابهام و نيز شفاف سازي طرح، مكانيزم كنترل ميزان برخورداري از تخفيف نيز تعريف شده بود و در طول اجراي طرح، امكان آگاهي از آخرين وضعيت صورتحساب، از طريق پيامك وجود خرید شارژ همراه اول داشت.
1- طرح 5+55، هديه همراه اول براي رفاه حال تمامي مشتركين دائمي و اعتباري در ماه ميهماني خدا و كاملاً بدون هزينه خرید شارژ همراه اول بوده است؛ در حالي كه اصولاًٌ فعالسازي طرحهاي مشابه در اپراتورها، همراه با هزينه و محدوديت است.
همچنين همراه اول، خرید شارژ همراه اول هفته گذشته درآمد حاصل از مسابقه پيامكي برنامه ورزشي نود را به اين عزيزان اختصاص داده است.
3- اگر در مدت اجراي طرح، موارد معدود قطعي هم مشاهده شده باشد، جزو درصد قطعي قابل قبول طبق پروانه اپراتورهاي تلفن همراه بوده كه از سوي سازمان تنظيم مقررات و ارتباطات راديويي، تصويب و ابلاغ شده است و رگولاتوري طبق اختيارات خود، همواره بر خدمات اپراتورها نظارت كامل داشته است. طبق بررسي هاي انجام شده، موارد قطع خرید شارژ همراه اول مكالمات در ايام ماه مبارك رمضان، نه تنها از درصد قابل قبول در پروانه، كمتر بوده بلكه نسبت به ماه هاي گذشته، بهبود هم داشته است.